講解自動打孔機使用情況打孔機案列

一個案例！是本人的客戶之一，他之前買過我們的一臺自動打孔機一直在用著，因為是我們公司做的第一臺自動打孔機單子。所以在經(jīng)驗上會有些不足，故此，自動打孔機大毛病沒有小毛病不斷的折騰，我們的技術(shù)人員也是經(jīng)常來返兩邊跑！ 客戶也是抱怨不斷。

但是我們團隊并沒有因為沖孔機客戶對我們說了難聽刺耳的話語就停止了對他的售后和服務(wù)質(zhì)量！這種企業(yè)文化我是非常贊同的，當(dāng)然！在這里并不是作者在自夸！本人就一個事實來陳述， 他是12年2月份上的自動沖孔機，沖孔機使用的過程我想客戶應(yīng)該是比較心塞的??！時間一直向前走，來到12年11月份2號，這位自動打孔機客戶再次光臨我們廠！我以為又是機器出了什么問題呢！接到他的電話趕忙跑去車間。

當(dāng)聽完他的來意后，只見我目瞪口呆的看著他！ 原來，他再次前來是要再向我們采購一臺管材自動沖孔機機器。大家說是不是覺得很稀奇！有人看到這里肯定不削認(rèn)為這是本人臆想出來的！！ 我也是傻傻的問了他，我說:"方總，您這沒有和我開玩笑吧？這是為什么啊'？

他的回答讓我覺得驚喜交加。原來就在前段時間8月份這樣，他接了一個大單，是很大的單子具體有多大我也不清楚，因為沒有細(xì)說 大家自己腦補。 就是因為這次訂單量非常大，所以客戶對供應(yīng)商的供貨能力交貨期等都需要出來實地考察！前因就是這樣，時間繼續(xù)往前，來到十月中旬的某天這位大客戶公司的考察團隊和老板來到他的廠里沒有細(xì)看就轉(zhuǎn)了一圈，扔下一句：“就你這樣的加工廠也想接單？”就揮揮手走了。

原來我客戶的廠里只有我這一臺智能型的自動打孔機設(shè)備，其他的都是些小型鉆床之類的，就這樣他失去了一個大客戶。然而亡羊補牢為時未晚，他認(rèn)識到自己的不足，所以決定再次采購些設(shè)備，就算裝點門面也是極好的。

那么問題來了！

就算是裝點門面，市場上幾萬元的簡易型的沖孔機也是很多的，為什么客戶還是愿意再次來我這兒采購十幾萬幾十萬的機器呢？ 

時至今日他定下的管材自動沖孔機已經(jīng)正式投入生產(chǎn)了。

那么我想這里面有幾個問題值得大家來思考了！

1、為什么客戶再次采購自動打孔機設(shè)備的時候還會選擇我們？而且不僅是參考上選擇，下單的對象也是選擇了我們！這是為什么？

2、在第一臺機器上有許多的不足之處，雖然如今我們技術(shù)人員也因著多臺自動沖孔機的成交經(jīng)驗更加豐富了，但是！第一臺機器畢竟在客戶哪里留下了不好的印象！那么，是什么改變了他對賽諾自動沖孔機不好印象的促使他重新認(rèn)可我們的呢?

在我想來就是因為賽諾人的堅持，我們并沒有因為客戶對我們說了些什么放棄了對他的技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量，說來我們在這第一臺機器上其實沒有利潤，在往里搭錢的這么一個狀態(tài)下，公司曾專門為此售后問題也開會研討過，有贊成繼續(xù)支持，也有認(rèn)為反對打算放棄的。畢竟企業(yè)不是慈善！最后的決策是一如既往的支持，售后技術(shù)支持產(chǎn)品配件支持。我想這是導(dǎo)致他最后還是選擇了我們的原因！ 我想經(jīng)過這次后我們企業(yè)文化的會更加有底蘊，針對每一個客戶的售前，售后 我們都將至始至終 不放棄是我們的座右銘！ 感謝每一位讀者的閱讀，因為只是陳述一個事實所以文章的內(nèi)容比較"樸素'.